Tile: la empresa que debió aprender de Netflix
Hasta hace 1 año, Tile era el líder indiscutible del mercado de los dispositivos de rastreo de uso general. Aunque no han sido los únicos en este sector, siempre han sido considerados los líderes indiscutibles, hasta el 21 de abril del 2021...
¿Alguna vez has olvidado tus llaves en algún lugar? No te preocupes, a todos alguna vez nos ha pasado. El nivel de estrés y la cantidad de distracciones que llevamos hoy en día nos lleva de una u otra forma a olvidar cosas importantes.
Tile inició su modelo de negocio basado en esta paradoja: no dejes que la rutina olvide tus objetos valiosos. El nombre de la empresa corresponde a su producto, Tile, un dispositivo de bajo perfil que puedes colocar en aquellos objetos valiosos que no desees olvidar.
Usando como ejemplo su uso en llaveros, Tile se reinventó a si misma creando otros "Tiles" de diversas formas y tamaños, para facilitar su uso en diversos tipos de objetos, tales como maletas, carteras, celulares, y a donde tu imaginación te llevase a utilizarlos.
Y es que Tile no pudo nacer en mejor momento. Al momento de su nacimiento empezaban a tomar fuerza empresas como Facebook y el uso de las redes sociales, que, a mi modo de pensar, empezaron a robar de manera más activa la atención de sus usuarios.
Pero la pregunta es, ¿Por qué menciono que Tile debió aprender de Netflix? Y es necesario que expliquemos lo que sucede hoy en día en este sector. Hasta hace 1 año, Tile era el líder indiscutible del mercado de los dispositivos de rastreo de uso general. Aunque no han sido los únicos en este sector, siempre han sido considerados los líderes indiscutibles, hasta el 21 de abril del 2021...
¿Qué sucedió?
Apple. Tan sencillo como escribir ese nombre al inicio de esta oración. Y es que cuando el amo y señor del ecosistema que utilizas para construir tu negocio ve que te va bien, algún día ellos van a querer un pedazo de ese bizcocho.
Desde hace ya algunos años, en la comunidad tecnológica ya se rumoraba acerca de un posible dispositivo de Apple con ciertas similitudes a los dispositivos de Tile. Y es que justamente esto, es lo que a mi entender, ha sido la oportunidad que Tile no supo aprovechar.
Ahora bien, ¿Por qué comparar Tile con Netflix? Muy sencillo, Netflix al igual que Tile tuvo una pelea contra su Goliat, aunque digamos que no solo una vez, sino varias veces y supo como sobrevivir.
He aquí donde nace mi admiración sobre el Fundador de Netflix, Reed Hastings, aunque les confieso que ya no tengo el mismo aprecio hacia la empresa, pero ese es tema para otro día.
Desde su creación en 1997 (SI Netflix tiene a la fecha 24 años), ha superado un sin número significativo de obstáculos que la consolidan como uno de los mayores ejemplos de estrategia y visión empresarial en el mundo.
Desde la distribución de contenido audiovisual a través de sus suscripciones para renta de DVD a través del correo postal, hasta su transformación digital para distribuir estos contenidos de manera 100% digital a través del internet; Netflix ha encontrado maneras de transformarse y liderar su sector de manera consistente.
Ahora bien, superar estos obstáculos no ha sido tarea fácil. En una de sus últimas batallas, Netflix se vió envuelta en uno de sus problemas más difíciles, su materia prima: El Catálogo de Contenido.
Así como se rumoreaba de Apple y su salida a competir contra Tile, Netflix tuvo una situación similar cuando se rumoreaba que HBO tenía intenciones de salir al mercado con su propia plataforma de contenidos. Netflix entendió su dependencia de los catálogos de terceros para poder mantener cautivos a sus usuarios. Es allí donde se debe copiar la resiliencia de esta empresa a sobre ponerse a los obstáculos. Ante esta situación, Netflix inicio una estrategia sigilosa que pocos comprendían hasta el momento de la salida de su contrincante.
Y es que detrás de bambalinas Netflix estaba construyendo su catálogo propietario de Títulos y Series originales a través de la compra masiva de derechos y el patrocinio de producciones originales que necesitaban de capital para salir a luz. Ya Netflix no era solamente una plataforma de streaming, ahora también es una de las productoras cinematográficas más importante del mundo.
Esta no fue tarea fácil, he hizo que por un buen tiempo la empresa registrara cifras negativas con la convicción de que esta estrategia rendiría frutos. No se equivocaron.
Aunque en esencia sus mercados son diferentes, los obstáculos fueron similares, y solo aquellos capaces de disponer de una visión más amplia han sido los sobrevivientes.
Hoy en día Apple tiene el martillo, y sin lugar a duda está golpeando fuerte sobre el modelo de negocios de Tile. Si bien era difícil incorporarse en el Sistema Operativo, entiendo que con una estrategia bien planteada, hubiesen encontrado una solución a tiempo al problema que ya se veía venir.
Si, es fácil decirlo, pero difícil hacerlo...
Es cierto, no conozco la cultura y visión de Tile, pero lo que sí conozco son las tendencias tecnológicas que nos acompañan. ¿Qué tal el buscar una solución que trabajase con las telefónicas directamente y buscar saltar el Sistema Operativo? o tal vez invertir en nuevas tecnologías que abrieran las puertas a nuevas soluciones. Estos también son ejemplos adquiridos de Netflix. Conceptos de negocio como SaaS, o tecnologías como streaming y Micro servicios son conceptos que se han reinventado de manera increíble gracias a los aportes de esta empresa.
La realidad es que Tile se encuentra cara a cara con su Goliat y solo el tiempo nos dirá si se tomaron las medidas correctas para mitigar al enemigo de manera efectiva. Mientras, Apple ha llegado fuerte, con un producto probado y aceptado de manera casi inmediata por sus usuarios, y con sed de ganar cueste lo que cueste. Lamentablemente para Tile, Apple tiene los recursos. Ojalá y la historia termine de forma tal que Tile sea el ejemplo a seguir de las empresas del futuro.